Zdi se, da ima MoviePass še večje težave, saj je bilo razkrito, da nekateri naročniki, ki so preklicali članstvo, prekličejo svoje članstvo brez njihovega dovoljenja. MoviePass je bil predstavljen leta 2012, vendar je bil znan šele leta 2017, ko so znižali ceno na 9, 95 USD na mesec za neomejene filme.
Padec cen MoviePass-a je povzročil, da se je na storitve zvrstilo na tisoče ljubiteljev filmov, saj 9, 95 dolarja znaša približno cena ene vstopnice v običajnem kinu, odvisno od tega, v kakšnem času je dan. Medtem ko je bil padec cen za naročnike neverjeten posel, je bila vedno skrivnost, kako je MoviePass zaslužil, saj še vedno plačujejo polno ceno vstopnic, kupljenih prek njihove aplikacije. Torej ni bilo presenečenje, ko je MoviePass naletel na finančne težave, saj so si pred kratkim morali izposoditi 5 milijonov ameriških dolarjev, da so lahko po nepričakovanem izpadu storitve vzdrževali in delovali. MoviePass bo kmalu spremenil svoj poslovni model, da bo uporabnikom omejil ogled treh filmov na mesec, in prav ta načrt je verjetno kriv za obtožbe, da MoviePass razveljavlja člane.
Kot poroča Business Insider, so nekateri naročniki MoviePass opazili, da so dobili e-poštno sporočilo, da se njihov novi načrt z možnostjo ogleda treh filmov na mesec začne 15. avgusta, čeprav so storitev že odpovedali. Obvestilo na dnu e-poštnega sporočila se glasi: "Prosimo, upoštevajte: če ste že pred prijavo zahtevali preklic, imate prednost v novem načrtu in vaš račun ne bo preklican." Business Insider je poročal tudi, da so nekateri, ki so poskušali znova preklicati račun, prejeli sporočilo o napaki in se niso mogli izvzeti iz naročnine.
To se verjetno zgodi z naročniki, ki so pred kratkim preklicali svoje članstvo, katerih datumi podaljšanja so po 15., čeprav bi to lahko bilo iz več razlogov. Če je, potem to pomeni, da se ti člani samodejno vpišejo v nov načrt, saj je njihov datum obnove po pretvorbi v nove tri mesečne filme. Kar se tiče nezmožnosti ponovne preklice naročnin, je možno, da gre le za težavo v aplikaciji MoviePass. Ne glede na utemeljitev tega vprašanja, je to za uporabnike frustrirajoče, še posebej, ker MoviePass v zadnjih mesecih nenehno spreminja pogoje poslovanja.
MoviePass je aprila sporočil, da naročniki ne morejo več gledati filma več kot enkrat s svojo kartico MoviePass, ki je bila sprva del njihove politike, a je bila spremenjena, da bi pridobila več naročnikov. Stvari so se še bolj stopnjevale v juniju in juliju, ko je MoviePass predstavil svojo metodo povpraševanja po visokih povpraševanjih za priljubljene filme in nato razkril, da bodo uporabniki v celoti blokirali ogled večjih objav v določenem obdobju po prvotni izdaji. Delnice MoviePass že nekaj časa upadajo, kar poskušajo popraviti tako, da z novimi usmeritvami povrnejo svoje finančne izgube. V sredo bodo člani MoviePass-a prestavili to pretvorbo, ni pa znano, ali bo to popolnoma popravilo njihov finančni položaj.
